Les fondamentaux d’un système de gestion d'entreprise autogérée
Présentation du cours
Bienvenue à notre cours sur la structuration d'un système de gestion d'entreprise autogérée axé sur les résultats. Ce cours représente des années d'expérience dans le domaine de la consultation, aidant les entreprises à mettre en place leur système de gestion d'entreprise autogérée orienté vers la génération de résultats. Nous avons réfléchi à toutes les bonnes pratiques en matière de gestion, aux outils utilisés dans l'administration, aux références de la Fondation Nationale de la Qualité, au Prix National de la Qualité et au modèle d'excellence en gestion. Notre objectif est d'absorber le maximum d'informations pour aider les entreprises, qu'il s'agisse d’une entreprise que vous interveniez en tant que consultant ou de la vôtre, à structurer un système de gestion d'entreprise autogérée efficace. Permettez-moi de vous expliquer comment ce cours est structuré.
Le premier module traitera de l'introduction au système de gestion d'entreprise autogérée, ce qu'est un système de gestion d'entreprise autogérée, le cadre qui le sous-tend, comment tout est connecté, les avantages et les défis de sa mise en place. Ainsi, vous comprendrez clairement les principales difficultés et surtout comment les surmonter. Nous aborderons les différents types de connaissances au sein d'une entreprise, en mettant l'accent sur les modèles qui nous ont inspirés à plusieurs reprises dans ce cours, notamment les modèles de référence en gestion, tels que l'ISO et le MEG qui est le Modèle d'Excellence en Gestion.
Le deuxième module, quant à lui, se concentrera sur les outils essentiels de gestion lors du processus de gestion. Vous devrez suivre les informations et prendre des décisions en fonction des données disponibles. Pour prendre des décisions éclairées, il est important d'avoir une base solide ou un chemin à suivre. Nous étudierons les outils de gestion qui nous aident à consolider les informations, à extraire des données et des informations de gestion pour la prise de décision. Ainsi, vous apprendrez à utiliser des outils classiques tels que les feuilles de vérification, la stratification, les diagrammes de flux, le diagramme de Pareto, le diagramme de cause à effet, la méthode des 5 Pourquoi, les cartes de contrôle et le 5W2H. Ce sont des outils essentiels pour vous orienter dans l'utilisation des ressources et la prise de décision.
Le troisième module vous guidera étape par étape dans la réalisation d'un diagnostic efficace. Pour améliorer et apprendre à structurer un système de gestion d'entreprise autogérée. Il est essentiel de disposer d'un diagnostic de référence. Comment comprendre les écarts et travailler pour les combler ? Ce cours explique comment réaliser un diagnostic d'un système de gestion, comment établir des objectifs d'amélioration, évaluer le système de gestion d'entreprise autogérée, collecter des informations, cartographier les processus et identifier les opportunités d'amélioration.
Dans le quatrième module, nous aborderons directement les améliorations qui seront mises en œuvre, notamment la manière de redessiner les processus en fonction des lacunes identifiées. Vous découvrirez comment redessiner les processus, les processus critiques, la cartographie des processus, la standardisation, la définition des indicateurs et des objectifs, la formation, ainsi que quelques plateformes et outils qui peuvent vous aider à ce stade.
Le cinquième module traitera de la structure organisationnelle, en abordant différentes pratiques administratives. Nous commencerons par définir ce qu'est une structure, quels sont ses composants, et nous explorerons les cinq étapes pour établir une structure organisationnelle autogérée. Nous passerons ensuite en revue les principaux types de structures, notamment administrative, commerciale, de gestion, marketing, opérations, ressources humaines, ainsi que d'autres domaines spécifiques tels que la recherche, le développement, l'ingénierie, en mettant en lumière les principaux processus, indicateurs et aspects critiques de chaque domaine administratif.
Enfin, dans le sixième module, nous aborderons la gestion axée sur les résultats. Une fois que vous aurez cartographié, identifié, diagnostiqué, mis en place les processus et défini les objectifs, vous serez prêt à mettre en œuvre des actions concrètes pour obtenir des résultats, c'est- à dire une entreprise autogérée.